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VSBI Verband Sächsischer Bildungsinstitute e.V.
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Seminar Kommunikation mit herausfordernden Teilnehmern
Ort
Sächsische Bildungsgesellschaft für Umweltschutz und Chemieberufe Dresden mbH
Gutenbergstraße 6
01307 Dresden
Telefon: 0351 4445 758 | Internet:
www.sbg-dresden.de
Schwerpunkt
Das Seminar zeigt Ihnen, wie sie in der professionellen Begleitung von Menschen mit Hilfebedarf das Zusammenspiel von individuellen Bedürfnissen und institutionellen Abläufen spannungsfrei gestalten können. Menschen, die sich begegnen kommunizieren – unbewusst oder bewusst, verbal über Sprache und non-verbal über Gestik und Mimik. Wer die Grundregeln der Kommunikation beherrscht und ihre Wirkung kennt, kann gezielt und somit erfolgreich kommunizieren. Dieses gilt besonders für schwierige, konfliktbehaftete Gespräche. Im Seminar erkennen Sie Beziehungsmuster im Betreuungsalltag und beleuchten die Ursachen für herausforderndes Verhalten. Sie üben die Phasen der Bearbeitung von Konflikten und den Umgang mit (un)vermeidbaren Anspannungen.
- Schwierige Gespräche – kein Problem!
- Besondere Gesprächssituationen souverän meistern
- Praxistipps für kritische oder schwierige Gespräche
- Angemessener Umgang mit Stress und Emotionen
240,00 € VSBI Mitglieder abzüglich 10%
